최근 '새올'이라고 불리는 행정전산망의 마비 사태가 발생했습니다. 이 사태는 공무원들이 민원 서류를 발급하기 위해 필요한 '행정 전자서명'의 인증 과정에서 문제가 발생하며 시작되었습니다. 행정안전부는 인증 서버와 네트워크 장비에 문제가 있다고 판단해 장비 교체를 시도했지만, 문제는 해결되지 않았습니다. 이에 대해, 행안부는 외부 공격 가능성은 거의 없다고 밝혔습니다.그러나 이러한 기술적 문제의 발생은 공무원들의 전산 업무 능력 부족과 관련이 있을 수 있습니다.
현실에서는 전산 공무원들이 이론적 지식에 치중하고 있으며, 실제 경험과 기술적 능력이 부족한 상황입니다. 이로 인해 문제 발생 시 민간 전문가들에게 의존하는 경향이 강해지고 있습니다. 실제로, 이번 '새올' 시스템 마비 사태 해결을 위해 민간 전문가들은 최대 2~3일이 걸릴 것이라고 전망하고 있습니다.
이는 마치 카톡이 제대로 작동하지 않아 핸드폰을 교체하는 것과 유사한 상황으로, 근본적인 문제 해결에 접근하지 못하는 것으로 비춰질 수 있습니다. 따라서 전산 공무원들의 실무 역량 강화와 실제 경험을 통한 기술 습득이 중요해지고 있습니다. 효율적인 시스템 관리와 긴급 상황 대처 능력을 향상시키기 위한 교육 및 훈련이 필요한 시점입니다.
이번 사태는 단순한 기술적 오류를 넘어, 공공 부문의 전산 인력 양성 및 관리 시스템에 대한 근본적인 재검토를 요구하는 계기가 되어야 할 것입니다. 행정 시스템의 안정성과 신뢰성을 확보하기 위해서는 전산 공무원들의 역량 강화가 필수적입니다.
